Política de Trocas e Devoluções – UnderRisk

Última atualização: Junho de 2026

A UnderRisk busca garantir a melhor experiência de compra aos seus clientes. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar em perfeitas condições;
• Conter etiquetas e acessórios originais;
• Ser enviado na embalagem original, sempre que possível.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

O cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.

Primeira Troca Grátis

A UnderRisk oferece a primeira troca gratuita para ajuste de tamanho em todo o território nacional.

Para utilizar este benefício, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Possuir etiquetas originais afixadas;
• Estar em perfeito estado de conservação;
• Ser solicitado dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.

Após a aprovação da solicitação, a UnderRisk fornecerá as instruções para realização da troca.

Trocas Adicionais

Caso seja necessária uma nova troca do mesmo pedido, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

Indisponibilidade de Estoque

Se o tamanho ou produto desejado não estiver disponível, o cliente poderá optar por:

• Receber um vale-compras no valor pago;
• Escolher outro produto disponível;
• Receber o reembolso do valor pago, quando aplicável.

3. Produto com Defeito

Produtos que apresentarem defeito de fabricação poderão ser solicitados para análise em até 90 (noventa) dias após o recebimento.

Após o recebimento do item, a UnderRisk realizará uma avaliação técnica. Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:

• Troca por um produto igual;
• Vale-compras no valor pago;
• Reembolso integral.

Não serão considerados defeitos de fabricação:

• Danos causados por mau uso;
• Lavagem inadequada;
• Desgaste natural pelo uso.

4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato através de nossos canais de atendimento:

WhatsApp: (11) 97634-8548

E-mail: suporte@underrisk.com.br

Instagram: @useunderrisk

TikTok: @useunderrisk

Informe:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe retornará com as instruções para envio e acompanhamento do processo.

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão;
• PIX: reembolso realizado na conta do titular da compra;
• Outras formas de pagamento: conforme procedimento da plataforma de pagamento.

Os prazos podem variar de acordo com a instituição financeira responsável.

6. Considerações Finais

A UnderRisk reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Trocas e Devoluções.